Envíos y Devoluciones

Garantía de Compra
Todos los productos ofrecidos en la Tienda Amnistía Internacional están garantizados por un periodo mínimo de un año y en su caso por la otorgada por cada fabricante o por la legislación vigente. Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad.

Garantía de Devolución
Si por cualquier motivo no queda satisfecho/a con su producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con Tienda Amnistía Internacional en el plazo indicado a través de correo electrónico o teléfono donde se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada por Tienda Amnistía Internacional. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe.Si el pedido fue abonado mediante tarjeta, la devolución del importe será efectuada en la misma tarjeta; si el pedido fue abonado mediante contra reembolso, la devolución se efectuará mediante un vale descuento por el valor del producto devuelto para utilizar en la próxima compra en la tienda.  

Gastos de Envío (IVA incluido)

Península - Mensajería Urgente (Envialia 24-72h) 4,50 €

Baleares - Mensajería Urgente (Envialia 24-72h): 10,50 €

Canarias, Ceuta y Melilla - Mensajería Urgente (Envialia 72 horas):13,00 €

En los envíos a contra reembolso el importe se incrementa en 3€

No se admiten pedidos a contra reembolso a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.


Condiciones de Envío
Todos los productos ofertados en la Tienda Amnistía Internacional están disponibles, salvo en ocasiones excepcionales . Esto nos permite tramitar los pedidos para su entrega en 72h siguientes, a través de la agencia de transporte Envialia. Los pedidos recibidos en viernes, serán enviados el lunes siguiente a primera hora.


Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío le comunicaríamos el plazo de entrega estimado.


En las ventas a Canarias no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido y que serán el I.G.I.C. y el AIEM y Aduanas de Canarias, que aplicará el Despacho de importación.


En caso de que su pedido sea contrareembolso, asegúrese de disponer del importe necesario para cuando llegue el mensajero: aproximadamente tardará de 1 a 3 días laborales desde la realización del pedido.


Sea o no contrareembolso, debe permanecer atento a la llegada del mensajero. Si al intentar la entrega no hubiera nadie en la dirección facilitada, el mensajero dejará nota de llegada indicando el número de teléfono al que debe llamar para concertar la nueva entrega.


La empresa intentará localizarle en el número de teléfono que hubiera facilitado (por lo que es más útil que sea un teléfono móvil). Tras 7 días sin conseguir contacto, el paquete sería devuelto por la mensajería. Por tanto, asegúrese de facilitar una dirección en la que sea fácilmente localizable (dirección del trabajo, un familiar, etc).


Si finalmente el pedido fuera devuelto por la agencia de mensajería (debido a la imposibilidad de contactar con el cliente) sería el cliente el responsable de costear el nuevo envío.

En caso de no desear un nuevo envío, se devolverá al cliente el importe abonado por los artículos pero no así los gastos de envío.


Una vez realizado el envío del paquete, la dirección de entrega podrá ser modificada dentro de la misma población. No es posible especificar la hora exacta de la entrega. La empresa de mensajería no llamará antes del primer intento de entrega.


Si hay cualquier error en su pedido (por parte de la Tienda de Amnistía Internacional), póngase en contacto con nosotros y le informaremos de la forma de solucionarlo sin ningún coste para usted.